Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.

Après avoir adressé une réclamation écrite à notre service client (contact@myselfkey.fr, ou par courrier à MY SELF KEY, 63 bis rue de Sèvres, 92100 Boulogne-Billancourt) et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux (2) mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève MY SELF KEY (MSK) :

CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net
Courriel : contact@cm2c.net. Tél. : 01 89 47 00 14

La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d'un (1) an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.