Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DE MY SELF KEY (MSK)

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

1. Votre droit légal de rétractation : 14 jours

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif et sans condition.

Aucun accord préalable n'est nécessaire : il suffit de nous informer par e-mail à contact@myselfkey.fr ou par courrier. Un formulaire type de rétractation est mis à votre disposition en annexe de nos Conditions générales de vente ; son usage n'est pas obligatoire.

Vous pouvez ouvrir l'emballage, retirer les étiquettes et essayer le produit comme vous l'auriez fait en magasin. Les articles achetés en promotion sont concernés au même titre que les autres. Seule une dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être déduite de votre remboursement.

Remboursement : prix payé + frais de livraison standard aller, au plus tard quatorze (14) jours après réception de votre demande, sur votre moyen de paiement d'origine. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Frais de renvoi : à votre charge. Ils dépendent du poids du colis et du transporteur retenu ; comptez à titre indicatif entre 5 € et 10 € depuis la France métropolitaine.

Adresse de retour : MY SELF KEY, 63 bis rue de Sèvres, 92100 Boulogne-Billancourt, France.

2. Notre geste commercial : 30 jours au total

Au-delà des 14 jours légaux, et jusqu'à 30 jours après réception, nous acceptons les retours de produits non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine, sur simple demande à contact@myselfkey.fr.

Cette politique commerciale s'ajoute à votre droit légal de rétractation et ne le remplace pas. Elle ne s'applique pas aux cartes-cadeaux.

3. Annulation d'une précommande

Nos produits sont vendus en précommande, pour une livraison prévisionnelle en décembre 2026. Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment jusqu'à l'expédition, par simple e-mail, et être intégralement remboursée (prix et frais de livraison) au plus tard 14 jours après réception de votre demande.

4. Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Contactez-nous dès la réception à contact@myselfkey.fr. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées à l'article 12 de nos Conditions générales de vente.

5. Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre produit est de nous retourner l'article et de passer une nouvelle commande.

6. Questions

Écrivez-nous à contact@myselfkey.fr.