Dans le métro, au travail, dans la rue ou en soirée, beaucoup de personnes ont déjà assisté à une situation qui les mettait mal à l’aise sans savoir quoi faire. Intervenir ne signifie pas nécessairement confronter directement l’auteur. Il existe plusieurs façons d’aider.
Avant tout : évaluer la situation
Si une intervention directe risque d’augmenter le danger, il est possible de choisir une autre stratégie. L’objectif n’est pas de devenir un héros ou une héroïne : c’est d’aider sans aggraver la situation.
Une méthode souvent utilisée en sensibilisation regroupe cinq types d’intervention, connus sous le nom des « 5D ». Elle permet de rappeler qu’il existe plusieurs manières d’être utile.
1. Distraire
Créer une diversion permet parfois d’interrompre la situation sans confronter directement l’auteur. Demander l’heure, faire semblant de connaître la personne ciblée, poser une question ou provoquer un changement d’attention peut lui offrir une porte de sortie.
2. Déléguer
Vous n’avez pas à intervenir seul. Vous pouvez solliciter une personne qui dispose de davantage de moyens d’action : agent de sécurité, personnel d’un établissement, conducteur, responsable, collègue ou plusieurs témoins à proximité.
Déléguer est particulièrement pertinent lorsque la situation semble dangereuse.
3. Documenter
Lorsque cela peut être fait sans danger, documenter certains éléments peut être utile : lieu, heure, description de la situation ou autres informations factuelles.
Si une image ou une vidéo a été prise, elle ne doit pas être publiée sur les réseaux sociaux. La personne concernée doit rester maîtresse de l’utilisation de ces éléments.
4. Diriger
L’intervention directe consiste à nommer le comportement ou à demander qu’il cesse. Elle doit être envisagée seulement si les conditions le permettent et sans chercher l’affrontement.
Une phrase courte peut suffire : « Laissez cette personne tranquille » ou « Ce comportement n’est pas acceptable ». L’objectif est d’interrompre, pas d’ouvrir un débat.
5. Dialoguer après
Même lorsqu’il n’a pas été possible d’agir pendant la situation, il est encore possible d’aider ensuite. Se rapprocher de la personne, lui demander si elle va bien, si elle souhaite rester accompagnée ou si elle a besoin d’aide peut faire une vraie différence.
Il est préférable de lui laisser le choix plutôt que de décider à sa place.
Faire du témoin un acteur de la prévention
La lutte contre le harcèlement ne peut pas reposer uniquement sur les personnes qui le subissent. Plus les témoins disposent de stratégies simples, plus il devient possible de créer des espaces où les comportements problématiques sont repérés et interrompus.
C’est aussi le sens des actions de sensibilisation de My Self Key : transformer des notions parfois abstraites en réflexes concrets, utilisables dans la vie quotidienne.
